Si eres estudiante de pregrado y presentas dificultades:

• Verifica tus credenciales institucionales
• Asegúrate de contar con conexión a internet
• Reinstala la aplicación si es necesario

En caso de inconvenientes:

• Usuarios de App: deben contactar soporte institucional

Correo o enlace: apptui.soporte@uach.cl

• Usuarios con credencial física: pueden continuar utilizándola si está vigente

Si tienes cuenta bancaria asociada, el bloqueo o gestiones deben realizarse directamente con el banco.

Fotografía de la TUI

Para la correcta visualización de tu credencial digital en la App TUI de la Universidad Austral de Chile, es necesario contar con una fotografía que cumpla con los siguientes requisitos:

Requisitos de la fotografía

• Fotografía formal, a color
• Rostro completo, de frente y descubierto
• Sin uso de filtros ni elementos que dificulten la identificación
• Sin RUT visible en la imagen

Especificaciones técnicas

• Fondo: blanco y sin texturas
• Formato: archivo JPG
• Encuadre: rostro centrado
• Resolución TUI: 150 x 200 píxeles
• Resolución de imagen: mínimo 300 dpi

Envío o actualización de fotografía

Si necesitas actualizar o enviar tu fotografía para la App TUI de la Universidad Austral de Chile, debes enviar

• Fotocopia Cédula Nacional de Identidad (sólo por el frente) en formato .PDF
• Fotografía, cumpliendo con las especificaciones:

 A los siguientes correos:

admimat@uach.cl y jearos@uach.cl

A través de este canal se gestionarán las solicitudes asociadas a la imagen de la credencial